Solo Technopark mengadakan pelatihan kewirausahaan yang berfokus pada strategi pemasaran, dengan topik “Mengenal Persona Pelanggan dan Mengoptimalkan Saluran Pelanggan” pada 20 September 2024 yang dihadiri oleh belasan pengusaha yang telah menjalankan bisnisnya bertahun-tahun.
Pelatihan ini menghadirkan Sara Neyrhiza, Direktur SPEAKING.id, sebagai pembicara, dengan pengalamannya yang luas di bidang komunikasi dan pengembangan bisnis, Sara memberikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana memahami persona pelanggan secara lebih akurat dan efektif, serta strategi terus mengoptimalkan saluran pelanggan yang tersedia.
Dalam paparannya, Sara Neyrhiza menekankan tentang teknik dan langkah-langkah untuk mengidentifikasi persona pelanggan, mulai dari demografi, perilaku, hingga preferensi yang dapat memengaruhi keputusan pembelian.
Sesi pelatihan yang berjalan selama 4 jam ini, para peserta diajak untuk menganalisis siapa pelanggan mereka secara lebih detail. Para peserta juga diberi kesempatan untuk mempraktikkan langsung menyusun profil pelanggan dan mendiskusikan karakteristik pelanggan masing-masing.
Selain itu, Sara juga memberikan penjelasan mengenai Optimalisasi Saluran Pelanggan, yang mencakup penggunaan media sosial, website, dan berbagai platform digital lainnya yang sering digunakan oleh para pelanggan. Sara memandu peserta dalam memahami cara-cara efektif untuk memaksimalkan setiap saluran pemasaran yang ada, baik online maupun offline. Diskusi mencakup platform digital seperti media sosial serta kanal-kanal pemasaran tradisional yang masih relevan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan agar lebih sesuai dengan karakter persona pelanggan yang telah diidentifikasi.
Pelatihan berjalan dengan dinamis dan interaktif, di mana para pengusaha berbagi pengalaman dan tantangan di bidang mereka masing-masing. Salah satu peserta, seorang pengusaha (di bidang kuliner), menyatakan, “Pelatihan ini sangat membuka mata kami mengenai pentingnya terus memperbarui pemahaman terhadap pelanggan. Apa yang dulu kami anggap cukup, ternyata sekarang sudah berubah, dan kami harus lebih adaptif terhadap kebutuhan mereka.”